ทำไมไม่ใช้แชทบอท 500 บาทไปเลย
แชทบอท 500 บาทคือเมนูกดตอบค่ะ ต้องมีคนมานั่งวางขั้นตอนเอง ตอบคำถามที่พิมพ์มาแบบไม่ตรงแบบไม่ได้ ไม่ได้ดูปฏิทินคลินิก ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุดแล้วส่งต่อให้คน และตอบภาษาจีนไม่ได้ ราคานั้นถูกจริง แต่สิ่งที่ได้ไม่ใช่คนเฝ้าไลน์ตอนกลางคืน
ClinicText AI สอดคล้องกับ PDPA ไหม
สอดคล้องค่ะ ระบบออกแบบตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — คนไข้เป็นฝ่ายทักมาก่อนเสมอ ความยินยอมจึงเกิดตั้งแต่ข้อความแรก เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการนัดหมาย คลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราเป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของคลินิก ขอส่งออกหรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ และการขอเลิกรับข้อความมีผลทันทีพร้อมบันทึกไว้ สิ่งที่ยังเป็นหน้าที่ของคลินิกคือประกาศความเป็นส่วนตัวและฐานทางกฎหมายของคลินิกเอง — เรามีตัวอย่างข้อความให้ได้ แต่ต้องออกในนามคลินิก
ต้องเปิดบัญชีไลน์ใหม่ไหม
ไม่ต้องค่ะ ใช้ LINE OA เดิมของคลินิก คนไข้เก่ายังอยู่ครบ ประวัติแชทเดิมไม่หาย
ทีมงานยังตอบเองได้ไหม
ได้ตลอดเวลา กดรับช่วงต่อในแชทไหน พลอยจะหยุดตอบแชทนั้นทันทีจนกว่าจะปล่อยกลับ
พลอยจะตอบผิดไหม
พลอยตอบเฉพาะเรื่องที่คลินิกใส่ข้อมูลไว้ — ราคา คิว ขั้นตอน ที่ตั้ง เรื่องนอกเหนือจากนั้นจะบอกว่าจะให้ทีมงานติดต่อกลับ ไม่เดาและไม่ตอบเรื่องการรักษา
คนไข้จะรู้ไหมว่าคุยกับ AI
พลอยแนะนำตัวตามที่คลินิกกำหนด เราแนะนำให้บอกตรง ๆ ว่าเป็นผู้ช่วยของคลินิก คนไข้ส่วนใหญ่สนใจแค่ว่ามีคนตอบเร็วไหม
ข้อมูลคนไข้เก็บที่ไหน
เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส ข้อมูลเป็นของคลินิก ขอส่งออกทั้งหมดหรือขอให้ลบได้ทุกเมื่อ เป็นไปตาม PDPA
ถ้าคนไข้ทักมาเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน
พลอยจะรู้ว่าเป็นภาษาอะไรและตอบภาษานั้นทันที ทั้งไทย อังกฤษ และจีน ไม่ต้องรอพนักงานที่พูดได้เข้าเวร ซึ่งเป็นจุดที่คลินิกส่วนใหญ่เสียคนไข้ต่างชาติไป
ค่าส่งข้อความคิดยังไง
การตอบข้อความที่คนไข้ทักเข้ามาไม่เสียโควตาของ LINE OA ส่วนข้อความติดตามและข้อความเตือนคิวจะใช้โควตาตามแพ็กเกจที่คลินิกใช้อยู่ เราตั้งค่าให้อยู่ในโควตาเดิมได้
ยกเลิกยากไหม
ไม่ยากเลยค่ะ ยกเลิกได้ทันทีทุกเมื่อ ไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ไม่มีค่าปรับ และเราส่งออกข้อมูลทั้งหมดให้ก่อนปิดระบบ
พลอยคลินิกทันตกรรมกรุงเทพ
